领导者的角色

6 6.1 领导者的社会角色

领导者的社会角色是领导者在社会群体中的身份地位及其相应的行为规范的有机统一。具体地说，领导者应是群体利益的集中代表者和维护者；是群体意志的体现者和执行者；是群体活动的组织者；是群体的教育者；是群体人际关系的协调者，这就是领导者社会角色的内涵，领导者的社会角色是一个社会历史概念，在不同的社会制度和文化背景下，领导者社会角色的内涵不同。在剥削制度下，领导者是统治阶级利益的代表者和实现者英文名 领导者，以实现对劳动者的统治和剥削为行为规范。在社会主义制度下，领导者来自人民群众，是人民群众根本利益的集中代表；他们在社会群体中的角色是人民的公仆。"全心全意为人民服务"，是社会和人民群众对领导者这一社会角色的根本要求，这一角色概念写在中华人民共和国宪法中，以国家根本**的形式确定下来，成为我们人民共和国中领导者与人民群众关系的根本准则。

6.2 扮演

扮演指领导者实现其社会角色的行为过程。由于对领导角色内涵、角色规范、角色期望的认识不同，以及个性特征的不同。所以，不同的领导者对同一领导角色的扮演方式是有差异的，因而，角色实现的质量也不一样。

6.3 差距

差距指领导者的现实角色行为与理想角色（即领导角色规范与角色期望）这间的差距。在现实生活中，由于领导者对自己角色的认识和理解上的偏差、领导者自身本质的限制，以及领导行为环境条件的制约，所以，实现与领导者理想角色之间差距的存在是客观的必然。领导者应该做的、能够做到的，是通过自身的努力尽量缩小这种差距，以使领导角色的社会功能得以最大限度的发挥。此外英文名 领导者，通过领导班子群体的合理配备、优化组织，发挥领导群体的系统功能，则可以最大限度地缩小、乃至消除这种差异。

6.4 冲突

冲突指领导者在主客观条件作用下，在角色认知和角色实现过程中所产生的心理冲突，表现有如下几种情形：（1）作为领导角色的期望不同而使领导者产生的心理冲突。（2）角色改变时，新旧角色之间发生的矛盾冲突。这主要表现在习惯化了的旧的角色行为模式与新角色之间的矛盾和冲突。（3）领导者同时身兼几种社会角色，面对不同的角色规范和期望时所产生的心理矛盾。这是领导者在领导活动中经常遇到的心理冲突。（4）领导角色规范与领导者真实个性之间的差异造成的心理冲突，亦即领导者的理想角色与现实角色之间的矛盾或冲突。现实生活中的领导者不可能具备领导角色所要求的所有人格特征。这样，在现实的领导活动中，就必然会发生两种角色个性的矛盾和冲突。加强角色学习；在领导活动中正确处理好各种利益关系；讲究科学的领导方法和领导艺术；加强自身品格和本质的培养，使自己的领导行为最大限度地符合角色规范和角色期望，是领导者解决角色冲突的根本途径。

6.5 规范

规范指社会对领导者在群体中的身份地位及其相应的行为准则的规定。它反映了一定社会对领导者这一社会角色的要求，往往以一定的法律或规章制度的形式加以确定，对领导者的行为具有强制性约束力。同概念一样，规范也具有社会历史文化特征。在不同的社会制度下，社会对领导者的要求不同。在剥削制度下，忠实于占统治地位的剥削阶级的利益。为统治阶级服务，是规范。在社会主义社会里，"做人民的公仆"、"全心全意为人民服务"，构成当今规范。在现实生活中，领导行为的有效性也取决于它与领导者角色规范的符合程度。只有符合领导者角色规范的领导行为，才能引起领导对象积极的心理行为反应，使之以极大的热情投身于群体活动，使领导活动目标得以顺利有效地实现。

6.6 期望

6.7 适应

适应指领导者对自己的角色及其变化的知应。主要包括如下内容：

（1）对自己的社会角色及相应的角色规范、角色期望的认识与理解。

（2）对实现领导角色的社会功能所必需的本质和能力的培养和提高。

（3）对自己角色变化的适应。

（4）依据交往对象和环境的变化、对自己角色行为方式的调整等。良好的角色行为，有效地实现领导角色的社会功能的前提条件。

良好的角色适应是以正确的角色知觉为前提，是在角色活动实践过程中实现的，是在这一过程中进行角色学习和角色塑造的结果。

6.8 学习

学习指领导者习得角色规范、获得角色行为能力的过程。亦即学习角色的责任、权利和义务；学习角色的态度与情感；学习角色的心理一行为模式。学习是综合性的学习，是在领导者活动实践当中进行的，通过不断体验群体成员对自己所表现出领导行为的反应英文名 领导者，巩固符合角色规范和角色期望的行为方式，摒弃与角色不相符的行为，不断进入角色。学习经常伴随着角色的改变而进行，所以角色学习的内容和方式也不断变化，因而学习是无止境的。

6.9 变迁

变迁亦称转移、角色变化。有两种情形：一是因领导者在社会群体中身份地位的改变而客观发生的角色变迁，或因客观环境的变化而引起的领导角色行为模式的改变，如职务的变化和改革开放形势对领导者行为的新要求等；二是领导者为了更好地实现其角色的社会功能，依据交往对象和交往情境的不同，有意识、有目的地主动变换角色和角色行为模式，这种情形的角色变迁也称角色替换，如在日常交往中，为了更密切地与下属进行交往，获得广泛而真实的信息，领导者主动放弃行为模式，以与下属平等的身份地位出现在交往过程中。这样做，可以减少消除由于角色（身份地位）的差距而产生的交往障碍，有利于交往的顺利有效进行。所以，这种主动、自觉、有意识、有目的的角色变迁是领导艺术的一部分。领导者从走上领导岗位到离（退）职休，要经历多次角色变化，这是领导角色的纵向变迁。这向领导者提出了不断适应新角色的任务。另外，领导者作为社会的一员。必然同时承担着多种不同的社会角色，在不同的社会环境中扮演不同的角色，如在社会职业群体里是领导者、在家里是家庭成员等，这样，交往情境的变化使得发生变迁，这是领导者角色的横向变迁。